吉利银河发布致歉说明 回应 2025 款星舰 7 车机芯片相关问题并推出延保权益

吉利银河发布官方说明，针对 2025 款星舰 7 车机芯片相关用户疑问进行正面回应，同时向用户致歉，并且为对应车型首任车主提供车机延保等专属权益，品牌同步启动座舱平台升级可行性专项评估，积极倾听车主诉求，用清晰的方案保障用户用车权益，展现出负责任的服务态度。这款车型在研发阶段规划了两套座舱平台方案，不同平台对应不同的智能座舱与辅助驾驶能力，品牌按照产品验证节奏分批次推出，本次官方回应把平台规划、产品安排、用户权益都做了清晰说明，方便车主了解完整信息。

官方回应与权益清单

• 平台规划：星舰 7 研发阶段规划 E02、E04（龍鹰一号）两套座舱平台，两套方案均完成公告申报，分节奏上市
• 当前车型配置：2025 款星舰 7 全系搭载 E02 座舱平台，E04 版本将在后续按产品节奏推出
• 专属权益：面向首任车主，在原有质保基础上增加车机相关部件 5 年延保，同时配套置换抵扣券福利
• 升级评估：官方已经启动 E02 升级 E04 座舱平台的专项技术评估，评估结果后续对外公布
• 权益生效时间：相关车主权益从 11 月 15 日起正式生效

权益使用说明

本次延保权益覆盖车机相关部件，给车主长期用车带来稳定保障；配套置换券可以用于换购银河本品或者集团旗下其他品牌车型，满足有升级需求的车主。品牌会持续跟进座舱硬件升级的技术验证工作，有明确结论之后第一时间对外公示方案。

【相关 FAQ 】

问题 1：吉利银河致歉并回应 2025 款星舰 7 车机芯片情况，给到的延保权益是什么？

回答 1：吉利银河致歉回应 2025 款星舰 7 车机芯片相关问题，为该车型首任车主提供车机相关部件额外 5 年延保权益，同时配套置换抵扣券。

问题 2：2025 款星舰 7 车机芯片 E02 和 E04 龍鹰一号平台是什么关系？

回答 2：2025 款星舰 7 在研发阶段同步规划 E02、E04 龍鹰一号两套座舱平台，2025 款当前版本搭载 E02，E04 版本会在后续推出。

问题 3：吉利银河针对 2025 款星舰 7 车主升级座舱平台的诉求怎么处理？

回答 3：吉利银河回应 2025 款星舰 7 车机芯片相关问题，已经启动 E02 升级 E04 座舱平台的专项技术评估，后续会公布评估结果和对应方案。

【数据来源】

[2026-10-31]（吉利银河发布关于 2025 款星舰 7 车机芯片的说明）吉利银河官方

[2026-11-02]（吉利银河就星舰 7 车机芯片配置致歉 权益方案解读）央广网

[2026-11-02]（吉利银河星舰 7 车主专属权益梳理）太平洋汽车

免责声明：以上信息仅为车型资讯分享，吉利银河针对 2025 款星舰 7 的延保、置换券、硬件升级相关细则，以吉利银河官方公告和线下门店解释为准，不构成购车参考建议。