【问界如何向公众解释撞花坛车辆未在智驾模式这一情况】近日，一辆问界车型在行驶过程中撞上花坛的事件引发关注。根据初步调查结果，该车辆并未处于“智驾模式”（即自动驾驶辅助系统开启状态）。针对这一情况，问界官方需要向公众做出合理、透明的解释，以维护品牌信誉并增强用户对智能驾驶技术的信任。
以下是对该事件的总结与分析：
一、事件背景总结
| 项目 | 内容 |
| 事件名称 | 问界车辆撞花坛事件 |
| 发生时间 | 不详（具体时间待公布） |
| 车辆型号 | 问界某款车型（如M7或M5等） |
| 是否开启智驾模式 | 未开启（即人工驾驶状态） |
| 事故结果 | 车辆受损，无人员伤亡 |
| 公众关注点 | 智能驾驶系统的可靠性、是否误判、责任归属 |
二、可能的解释方向
1. 明确说明车辆状态
问界应首先确认并公开车辆是否真的未进入智驾模式。若属实，需向公众说明：此时车辆为人工驾驶状态，系统未介入控制，因此事故责任应由驾驶员承担。
2. 强调智驾模式的功能边界
需要向公众说明智驾模式的使用条件和限制，例如：仅适用于高速公路、特定路段、良好天气等环境，不能完全替代人工驾驶。
3. 提供数据支持
若有行车记录仪、传感器数据或后台日志，可作为证据证明车辆未处于智驾模式，并展示系统运行状态，增强解释的可信度。
4. 加强用户教育
建议通过官方渠道发布视频或图文教程，提醒用户正确使用智驾功能，避免因误解或误操作导致事故。
5. 承诺改进与优化
即使此次事故与智驾模式无关，也可借此机会表明企业对安全的重视，承诺持续优化系统逻辑和用户提示机制。
三、公众反应与应对建议
| 公众疑问 | 问界可能的回应 |
| 为什么系统没有预警？ | 强调系统在非智驾模式下不主动干预，需用户自行判断路况 |
| 是否存在系统误判？ | 若未启用智驾模式，则系统未参与决策，不存在误判 |
| 事故责任归谁？ | 明确指出为人为操作失误，建议遵守驾驶规范 |
| 如何防止类似事件？ | 提供更清晰的智驾模式提示、增加培训内容、优化界面设计 |
四、总结
对于问界而言，面对此类事件，关键在于透明、客观、及时地传递信息。若车辆确实未在智驾模式下运行，应果断澄清事实，同时借此机会进一步普及智能驾驶知识，提升用户的安全意识。若存在系统逻辑或提示设计上的不足，也应积极改进，避免类似问题再次发生。
通过合理的解释与后续措施，问界不仅能化解危机，还能在公众心中树立负责任的品牌形象。