本田在2019 JD Power初始质量研究中获得三项大奖

这家信息公司刚刚发布了2019年马来西亚初始质量研究(IQS)研究，该研究测量了每100辆汽车在拥有前两到六个月遇到的问题数量(PP100)。

JD Power research基于2018年7月至2019年8月期间购买车辆的1904名新车主的回答。

IQS市场研究已进入第17个年头，包括围绕8个问题类别的具体诊断问题——外观；驾驶体验；功能/控制/显示；音响/通讯/娱乐/导航；座位/通风/空调；室内装修；和发动机/变速箱。

这些问题类别将在两个不同的组中进一步检查-与设计和缺陷/故障相关的问题。

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在本次研究纳入的50款不同乘用车(12个品牌)中，有三款本田车型在各自的类别中名列前茅——爵士、Urban和CR-V分别在城市紧凑型、入门级中大型SUV细分市场中排名最高。国产车Aruz荣登紧凑型SUV细分市场榜首。下图显示了完整的细分：

JD Power指出：“在任何给定的奖项类别中，必须至少有三个模型，并且至少有一个IQS评分高于该奖项平均水平的模型可以提出奖项。”由于中型和高级产品不符合中型、MPV/vans和皮卡的标准细分市场，上述细分市场尚未授予任何奖项。

该研究还显示，总体而言，行业平均水平已从2018年的89 PP100降至85PP100。JDPower声称，遇到问题数量的下降主要是因为制造相关问题的减少。近三年从2016年的74%下降到2019年的51%。

与去年相比，减少的大部分与噪音有关，如风噪、悬挂异响、座椅异响、变速器异响等内部储物盒噪音。话虽如此，这些问题仍然占今年所有由业主确定的制造问题的36%。

风噪和道路噪音仍然是购车者最常提到的问题，而蓝牙连接问题从去年的第五位上升到了第三位。

该研究现在还包括净推介值(NPS)，用于衡量客户推荐其车型和品牌的可能性。在没有表示任何问题的新车车主中，有49%的人表示会“肯定”向同行推荐他们的品牌和车型，而在遇到问题的人中，只有37%的人有同样的表示。