2013年，央视“3·15”晚会曝光了大众汽车DSG双离合变速箱存在设计缺陷，引发消费者广泛关注和质疑。这一事件对大众品牌形象造成重大冲击，也促使企业不得不正视问题并采取一系列整改措施。以下是大众在DSG事件后的主要应对措施总结。
一、事件背景
2013年3月15日，央视“3·15”晚会曝光大众汽车DSG（双离合）变速箱存在安全隐患，包括换挡顿挫、异响、故障率高等问题，部分车主反映车辆在行驶中出现突然熄火或无法加速的情况。这一曝光迅速引发舆论风暴，消费者对大众的信任度大幅下降。
二、大众的整改措施总结
| 整改内容 | 具体措施 |
| 召回与维修 | 大众汽车在中国市场大规模召回涉及DSG变速箱的车型，提供免费检查和维修服务。 |
| 技术改进 | 对DSG变速箱进行软件升级和硬件优化，提升其稳定性和耐用性。 |
| 质量控制加强 | 强化生产环节的质量监控，确保新出厂车辆的DSG系统符合安全标准。 |
| 售后服务优化 | 增设专门的DSG维修网点，提高售后响应速度和服务质量。 |
| 公开透明沟通 | 通过媒体发布官方声明，向消费者说明问题原因及解决办法，重建信任。 |
| 消费者补偿 | 针对已购车主，提供一定的经济补偿或延长保修期等福利。 |
| 内部调查与责任追究 | 对相关责任人进行调查，并对管理流程进行梳理和整改。 |
三、后续影响
尽管大众在事件后积极采取了多项措施，但该事件对其品牌声誉仍造成了一定程度的负面影响。此后，大众更加注重产品质量管理和消费者关系维护，也在全球范围内加强了对DSG技术的持续改进。同时，该事件也推动了国内汽车行业对产品质量和售后服务的更高要求。
四、总结
315曝光事件成为大众DSG发展史上的一个转折点。面对舆论压力和消费者质疑，大众采取了一系列切实有效的整改措施，包括召回、技术升级、质量控制强化等，逐步恢复了市场信心。此次事件也提醒企业，在追求技术创新的同时，必须重视产品的安全性和消费者的体验。