【怎么在12306上退票】在日常生活中，由于行程变动、天气影响或个人原因，很多旅客会遇到需要退票的情况。12306作为中国铁路官方购票平台，提供了便捷的退票服务。以下是关于如何在12306上退票的详细步骤和注意事项。
一、退票流程总结
1. 登录12306官网或App
打开12306官方网站（https://www.12306.cn）或手机App，使用购票时绑定的手机号和密码登录。
2. 进入“我的订单”
登录后，在首页或“我的订单”中找到需要退票的车次信息。
3. 选择退票按钮
点击对应车次的“退票”按钮，系统将提示是否确认退票。
4. 填写退票原因（可选）
部分情况下需填写退票原因，如“行程变更”、“临时有事”等。
5. 确认退票并支付手续费（如有）
根据退票时间不同，可能需要支付一定的退票手续费。例如：开车前15天以上免收；开车前48小时至15天内收取5%；开车前24小时至48小时内收取10%；开车前24小时内收取20%。
6. 完成退票
确认无误后提交，系统将处理退票申请，并将款项退回原支付账户。
二、退票规则一览表
| 退票时间 | 是否收取手续费 | 手续费比例 | 备注 |
| 开车前15天以上 | 免费 | 0% | 可全额退款 |
| 开车前48小时至15天内 | 收取 | 5% | 按票面金额计算 |
| 开车前24小时至48小时内 | 收取 | 10% | 按票面金额计算 |
| 开车前24小时内 | 收取 | 20% | 按票面金额计算 |
| 已乘车或过站 | 不可退 | - | 仅限未乘车部分 |
三、注意事项
- 退票需在发车前完成：一旦列车已发车，无法再办理退票。
- 退票方式多样：可通过12306官网、App、车站窗口或自助机办理。
- 退票周期较长：一般退票后3-7个工作日到账，具体时间以银行处理为准。
- 电子客票与纸质票区别：电子客票可直接在线退票，纸质票需到车站窗口办理。
通过以上步骤和规则，旅客可以更加清晰地了解如何在12306上顺利退票。建议提前规划行程，避免因临时变动带来不必要的损失。