【道路拥堵投诉电话12328吗堵车向哪个部门投诉】在日常生活中，遇到道路拥堵是不少车主和市民经常面临的问题。当遇到严重拥堵、影响出行或存在安全隐患时，很多人会想了解如何进行有效投诉。那么，“道路拥堵投诉电话12328吗？堵车向哪个部门投诉？”成为了一个常见的问题。
以下是对这一问题的总结与整理，帮助大家更清晰地了解不同情况下应拨打的投诉电话和对应的责任部门。
一、关于“12328”是否是道路拥堵投诉电话
12328 是交通运输服务监督电话，主要用于道路运输行业相关问题的投诉和咨询，如出租车、公交车、长途客运等服务问题。它并不是专门用于处理道路拥堵的投诉电话。
因此，12328 不是直接解决堵车问题的投诉渠道，但若拥堵与公共交通运行有关（如公交线路不合理导致交通压力），可尝试通过该热线反映情况。
二、堵车问题应向哪个部门投诉？
根据不同的情况，可以向以下部门进行投诉：
| 投诉类型 | 责任部门 | 投诉电话 | 备注 |
| 城市道路拥堵 | 交警部门（当地公安局交警支队） | 122 | 针对交通事故、施工、违规停车等引起的拥堵 |
| 公交车运行不畅 | 交通运输局/公交公司 | 12328（部分城市） | 部分城市公交公司设有独立投诉电话 |
| 城市规划不合理 | 城市规划局/住建局 | 12345政府服务热线 | 针对道路设计、建设不合理等问题 |
| 高速公路拥堵 | 高速公路管理公司 | 各省高速公路客服电话（如：广东12122） | 适用于高速路段拥堵、事故等情况 |
| 网约车运营问题 | 交通运输局 | 12328 | 若网约车调度不当引发拥堵，可反映 |
三、建议投诉方式
1. 拨打122：适用于市区内因交通事故、施工、占道等造成的拥堵。
2. 拨打12328：可用于反映公共交通服务问题，间接影响道路通行的情况。
3. 拨打12345：适用于涉及城市规划、市政管理等方面的问题。
4. 使用线上平台：许多城市开通了“市民通”“政务服务平台”等线上渠道，可在线提交投诉。
四、注意事项
- 在投诉前尽量收集相关信息，如拥堵地点、时间、原因等，有助于提高处理效率。
- 如果是临时性拥堵（如节假日、恶劣天气），可先关注官方发布的交通提示信息。
- 对于长期存在的道路拥堵问题，建议通过人大代表、政协委员等渠道反馈，推动系统性改善。
总之，12328 并不是专门处理堵车问题的电话，但在某些情况下可以作为辅助投诉渠道。对于具体问题，应根据实际情况选择合适的投诉部门，以确保问题得到有效解决。