最新Windows11蓝屏死机原因已确定

新报告显示，最近一次更新中引入到Windows11的崩溃问题的来源现已确定。据网络安全公司Sophos称，安装Windows11KB5013943后遇到的“蓝屏死机(BSOD)”问题与选择的驱动程序有关，其中一些驱动程序是防病毒应用程序所需的。

最初，该公司发布了一篇博客文章，重点介绍了两种临时解决方法，但后来推出了一个完全成熟的修复程序，应该可以彻底解决问题，至少对于Sophos客户来说是这样。

最新的Windows11BSOD问题出现在5月10日，发布了自动KB5013943安全更新，该更新旨在修复平台中的许多错误和漏洞。

然而，作为一个不受欢迎的副作用，更新导致操作系统崩溃，某些应用程序拒绝启动。Sophos甚至建议Windows11更新可能使设备无法启动。

一些用户表示臭名昭著的蓝屏仅出现一两秒钟，无法读取错误代码，而另一些用户则遇到了诸如“APC_INDEX_MISMATCH”之类的代码。

尽管在Microsoft推出补丁之前，其他防病毒和恶意软件清除软件的用户可能会继续与该问题作斗争，但Sophos客户可能会发现该问题现已得到解决。

如博文所述，一旦自动更新生效，用户应该会在SophosHome中收到重启提示，但可以通过导航到C:\Windows\System32\drivers并右键单击hmpalert来检查更新是否已安装。系统。在“详细信息”选项卡下的“属性”窗口中，产品版本应为：3.8.4.46。

不幸的是，KB5013943引起的问题是Windows11用户在安装Microsoft推出的更新后遇到的一系列问题中的最新一个。

例如，就在上周，该公司被迫建议不要安装单独的更新(KB5012643)，这会阻止用户启动各种应用程序，包括协作和视频会议服务MicrosoftTeams。