我国主导制定的电子商务售后服务国际标准正式发布

近日，我国牵头制定的电子商务售后服务国际标准获得国际标准化组织的正式发布。这一举措反映了电子商务行业的快速发展以及消费者对商品质量和售后服务重视程度的提升。

该国际标准深入分析了电子商务售后服务的主要活动类型、关键环节和服务要素，并识别了影响售后服务质量的政策、信息和资源因素。它不仅结合了全球电子商务售后服务的实际情况，还提供了改进服务质量的行业实践案例，为提升消费者购物体验提供了有力支持。

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